السفر والضيافة
حلول رقمية لقطاع السفر والضيافة
يعيد المسافرون الرقميون أولاً تعريف قطاع السفر والضيافة؛ فهم يتوقعون حجزاً فورياً وتجارب مخصصة ودعماً لحظياً. ووفقاً لتقارير Skift وMcKinsey، يتعين على شركات السفر دمج التقنيات المتقدمة لتلبية توقعات الضيوف الجديدة وتعزيز الولاء وتحسين العمليات في عالم تنافسي في مرحلة ما بعد الجائحة.
للحفاظ على مكانتها، يجب على العلامات التجارية ومنصات السفر أن:
- تقدم تجارب بديهية للحجز وتخطيط الرحلات تعطي الأولوية للجوال.
- تستفيد من الذكاء الاصطناعي في التسعير الديناميكي ومحركات التوصية وخدمات الكونسيرج الافتراضي.
- تدمج المخزون اللحظي والرحلات الجوية وواجهات API الخاصة بالفنادق وأنظمة الدفع.
- تضمن تسجيل وصول سريعاً وإدارة للولاء ودعماً متعدد اللغات على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع.
- تحافظ على أمن البيانات والامتثال لمعايير الخصوصية وقابلية التوسع التشغيلي.
تعتمد تجارب السفر بشكل متزايد على التقنية السلسة. والمستقبل لمن يقدم رحلات ميسرة تدعمها منصات ذكية.
الحلول
ما هو مستقبل قطاع السفر والضيافة؟
في زمان تك، نبني تجارب رقمية سلسة وقابلة للتوسع ومتمحورة حول الضيف لوكالات السفر ومجموعات الضيافة ومنصات الحجز والشركات الناشئة في مجال السياحة.
محركات الحجز عبر الإنترنت
نطور أنظمة بديهية لحجز الرحلات الجوية والفنادق والجولات والباقات السياحية مع أسعار وتوافر لحظيين وخيارات دفع متعددة.
تطبيقات السفر للجوال
ننشئ تطبيقات تتيح للمسافرين تخطيط رحلاتهم وإدارة حجوزاتهم والوصول إلى التذاكر الرقمية وتلقي الإشعارات والتحدث مع الدعم في الوقت الفعلي.
أنظمة الولاء والمكافآت
نصمم برامج ولاء مخصصة تعتمد على النقاط والمستويات والتلعيب، مع التكامل مع منصات الدفع أو شركات الطيران.
التخصيص المدعوم بالذكاء الاصطناعي
نستخدم الذكاء الاصطناعي لاقتراح الوجهات وبيع الخدمات الإضافية والتنبؤ بحالات الإلغاء وتخصيص التجارب بناءً على ملفات المسافرين.
إدارة أماكن الإقامة والمخزون
نبني أدوات لأصحاب الفنادق والوكلاء لإدارة الغرف والباقات والأسعار والتوافر، والمزامنة مع وكالات السفر عبر الإنترنت في الوقت الفعلي.
دردشة الدعم متعددة اللغات والكونسيرج الافتراضي
ندمج روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي والوكلاء المباشرين لخدمة العملاء بعدة لغات؛ مع المساعدة في تسجيل الوصول والنصائح المحلية وحل المشكلات.
نظام CRM للسفر وتوصيف الضيوف
ننشئ أنظمة CRM لإدارة بيانات العملاء وتقسيم المسافرين إلى شرائح وتتبع تفضيلاتهم لحملات مستهدفة وتعزيز الاحتفاظ بهم.
المدفوعات الآمنة والامتثال
نتيح مدفوعات متوافقة مع معيار PCI ودعماً متعدد العملات وأدوات للوقاية من الاحتيال لإجراء المعاملات العالمية بأمان.
لوحات البيانات وتحليلات الأداء
نعرض معدلات الإشغال والمبيعات وقنوات التحويل وسلوك المسافرين بصرياً عبر لوحات معلومات مخصصة ومؤشرات أداء تشغيلية رئيسية.